Войти в Личный Кабинет





Вопросы и ответы

Онлайн-конференция генерального директора
УК «Ключевые люди»
М.В. Калинина в жилом районе «АКАДЕМ Riverside»
22 июня 2015 года

С 8 по 15 июня проводился сбор вопросов жителей района на сайте «Академ Riverside».

Какие вопросы волнуют жителей "АКАДЕМА"?

Переход на прямые расчеты с МУП ЧКТС, благоустройство придомовой территории, где находится участковый пункт полиции, куда обращаться в экстренных случаях? На эти и другие вопросы ответил генеральный директор УК "Ключевые люди" М.В. Калинин.

Спасибо за заданные вопросы!

Вопрос:

Очень понравилось, что вы в весенний период оперативно провели уборку по нашей просьбе на детской площадке 1-го микрорайона. Мы бы хотели сказать спасибо за это. Спасибо.

М.В. Калинин отвечает:

Спасибо. Управляющая компания всегда контролирует территорию своего жилого фонда и старается оперативно реагировать на обращения жильцов, как и в этом случае.

Вопрос:

У меня вопрос по плитке — почему ее у нас меняют на фасадах во втором микрорайоне?

М.В. Калинин отвечает:

При проведении текущей ежегодной проверки Управляющей компанией и обследовании жилых домов и их фасадов на предмет повреждений после осенне-зимнего периода были выявлены очаговые повреждения плитки в результате технической усадки жилых домов. Застройщиком было принято решение за свой счет демонтировать плитку и провести ее реконструкцию с учетом дальнейшей усадки домов.

Вопрос:

В День защиты детей проводили праздник с аниматорами, мороженым — детям очень понравилось! Будете ли вы повторять такие праздники еще?

М.В. Калинин отвечает:

Управляющая компания при поддержке застройщика систематически проводит совместные мероприятия для жителей АКАДЕМА, следующее праздничное мероприятие планируется провести на День семьи 8 июля. Подробную информацию о месте и времени проведения праздника вы сможете увидеть на наших сайтах.

Вопрос:

Хочется поблагодарить работу управляющей компании - мусор вывозят вовремя (каждое утро), подъезд убирают, траву косят, деревья посаженные поливают, цветочки, оказывается, есть у каждого подъезда.....работу видно невооруженным взглядом. Огромное спасибо!

М.В. Калинин отвечает:

Спасибо!

Вопрос:

Здравствуйте! Будет ли в наших дворах в «Академе» установлены контейнеры для раздельного сбора мусора: для пищевых отходов — одни контейнеры, для стекла, пластика, полиэтилена, картона, тряпья, алюминия — другие.

М.В. Калинин отвечает:

Чтобы во дворе установили контейнеры для раздельного сбора мусора, на общем собрании многоквартирного дома необходимо принять положительное решение большинством голосов и обратиться в Управляющую компанию с заявкой об установке таких контейнеров во дворе, т.к. все контейнеры находятся на балансе УК.

Вопрос:

40-летия Победы, 52. В квартире стоит счетчик электроэнергии. Оплату произвожу по счетчику, показания передаю регулярно. Каким образом мне ежемесячно начисляют 316 рублей?

М.В. Калинин отвечает:

в программе, в графе показаний, произошел сбой, в настоящее время все расчеты привели в соответствие, квитанция с перерасчетом придет в июне месяце.

Вопрос:

Что делать с дверями на входных группах со стороны ул. Бр. Кашириных? Открытая дверь перекрывает больше половины входа на крыльцо. Ни заносить крупногабаритную мебель, ни с колясками ходить невозможно!

М.В. Калинин отвечает:

двери выполнены в соответствии с проектом, прошедшим госэкспертизу и  не нарушают ни нормы безопасности, ни пожарные нормы. Для транспортировки крупногабаритной мебели через дверной проем предусмотрено открытие дополнительной створки двери, что значительно расширяет его.

Вопрос:

Бр. Кашириных, 111. Почему сотрудники вашей компании, живущие в мкрн «Академ», платят за потребление воды не по факту (напр. 15 куб. м), а за цифру, отличную от фактической в разы? Выходит, за них платим мы? Семья из 3 человек может в месяц расходовать всего 1 куб. м воды (это в сумме еще должна быть и горячая вода)? Например, по квитанции ЧКТС расход воды идет 8 куб. м, а по квитанции УК всего 6 куб. м, ведь должно быть 14 куб. м? И так каждый месяц. Для них какой-то другой закон?

М.В. Калинин отвечает:

начисление за жилищно-коммунальные услуги производится в строгом соответствии с жилищным законодательством и тарифами, установленными:

  • для коммунальных услуг — Министерством тарифного регулирования и энергетики;
  • для жилищных услуг — конкурсной документацией (решением Челябинской городской думы; решением собрания собственников).

Начисление за ХВС и ГВС производится на основании передаваемых собственниками квартир показаний индивидуальных приборов учета.

Информация о неправомерном (заниженном) начислении за ЖКУ сотрудникам нашей компании является необоснованной.

Вопрос:

Вопрос с протечками внутри подъездов?

М.В. Калинин отвечает:

По данному вопросу вам необходимо обратиться в службу качества с письменным Заявлением.

Вопрос:

Когда будет облагорожена придомовая территория и входные группы? Обозначьте, пожалуйста, конкретные сроки.

М.В. Калинин отвечает:

планируемое окончание благоустройства придомовой территории – до 15 июля с.г.

Вопрос:

Я, как мама с маленьким ребенком-непоседой), хотела поблагодарить за ограждение детской площадки и маленькую качельку, Доченьке очень нравится на ней качаться, теперь домой не могу ее дозваться.

М.В. Калинин отвечает:

Очень рады, что вам понравилось, мы и старались для радости  малышей и их безопасности..

Вопрос:

Кто обслуживает лифты в наших домах? По каким номерам можно звонить? По всем телефонам, указанным на информационном стенде у подъезда, отвечают, что им не передали лифты в доме, и они их не обслуживают. Действительно ли лифты не приняты в эксплуатацию? Если да, то почему?

М.В. Калинин отвечает:

лифты в высотных домах обслуживает ООО «Лифтремонт», при заселении дома до устранения замечаний и передачи техдокументации они могут временно обслуживаться подрядной организацией СУ-85.

Вопрос:

Михаил Васильевич, здравствуйте, расшифруйте, пожалуйста, графу из квитанции «обслуживание и ремонт», какие услуги в нее включены и по какой цене?

М.В. Калинин отвечает:

«Обслуживание и ремонт общедомового имущества» — это следующие виды работ:

Наименование работ и услуг

Стоимость на 1 кв. м общей площади (руб./ мес.)

Содержание помещений, входящих в состав общего имущества (в т.ч. уборка подъездов)

1,13

Уборка придомовой территории

2,34

Подготовка многоквартирного дома к сезонной эксплуатации

2,87

Проведение технических осмотров и мелкий ремонт

5,99

Вывоз и организация мест накопления бытовых отходов

1,70

Обслуживание и ремонт лифта (1 шт.)

3,73

Обслуживание, проверка общедомовых приборов учета

0,21

Вопрос:

С октября 2014 г. нас перевели на прямые расчеты с МУП ЧКТС (40-летия Победы, 53). Почему общая сумма на 900-1000 руб. стала больше? Если раньше по одной квитанции платили 3300 руб, то с октября общая сумма двух квитанций стала 4300 руб.

М.В. Калинин отвечает:

начисление оплаты за отопление в соответствии с согласованным с МУП «ЧКТС» регламентом производится:

  • в первый месяц с даты перехода на прямые расчеты — по нормативу
  • с последующего месяца производится корректировка по показаниям общедомового прибора учета.

Если начисление за отопление производится иначе, необходимо обращаться за разъяснением в МУП «ЧКТС».

Вопрос:

Третий подъезд жилой дом строительный № 41. Входная дверь со стороны двора была низко расположена, поставили заново. Сейчас там торчит монтажная пена по периметру двери, поэтому доводчик сам закрыть дверь не может.

М.В. Калинин отвечает:

Дверной блок был поднят по уровню. Проем и примыкание дверного блока будут восстановлены до 19.06.2015 г.

Вопрос:

Кто подметает придомовую территорию, кто делает очистку от мусора и промывку урн, установленных возле подъездов, уборку крыльца? С какой периодичностью это делается?

М.В. Калинин отвечает:

придомовую территорию, очистку от мусора и промывку урн, установленных возле подъездов, уборку крыльца ежедневно выполняет дворник.

Вопрос:

Шумят батареи в отопительный сезон, что делать?

М.В. Калинин отвечает:

шум в инженерных системах может появляться по различным причинам, необходимо обратиться в ЖЭУ для первичного обследования и устранения причин или передачи информации для привлечения специалистов-разработчиков оборудования или проектировщиков.

Вопрос:

Каким образом будут класть асфальт со стороны ул. Братьев Кашириных, дома №№ 41-45, как машины уберут? Какие конечные сроки по благоустройству территории?

М.В. Калинин отвечает:

Заранее, до проведения благоустройства придомовой территории на информационных стендах были  размещены объявления  о предстоящих работах, в настоящее время работы уже ведутся по выполнению придомовой территории ж.д. стр. № 45, окончательные сроки 15.07.2015 г.

Вопрос:

Третий подъезд дома № 119, третий этаж: не покрашены трубы подъездных батарей на площадке перед лифтом. Трубы ржавые.

М.В. Калинин отвечает:

трубы окрашены. В процессе эксплуатации поврежден окрасочный слой, который будет восстановлен в при плановом ремонте.

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, каким образом УК узнает о перегоревших лампах в подъездах? Проводятся ли плановые обходы подъездов?

М.В. Калинин отвечает:

замена ламп происходит по результатам а) плановых обходов, б) заявок жильцов, в) информации работников УК, выполняющих работы, не связанные с освещением.

Вопрос:

На козырьке подъездов 2 и 3 дома № 115 размещены вывески магазинов Согласованы ли вывески с управлением архитектуры? . Какие работы проводятся УК по этому поводу?

М.В. Калинин отвечает:

ООО УК «Ключевые люди» выдали предписание об их демонтаже.

Вопрос:

Между домами 115 и 119 делают пешеходную дорожку. Какие меры предусматриваются для того, чтобы по ней не ездили автомобили?

М.В. Калинин отвечает:

согласно проекту, между ж.д. № 115 и 119 предусмотрен пешеходный тротуар, о необходимых мерах для ограничения въезда автомобилей на пешеходный тротуар можно будет судить в процессе его эксплуатации.

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, куда после благоустройства перевезут контейнеры для сбора мусора? Когда будут установлены  урны у подъездов и скамейки?

М.В. Калинин отвечает:

лавки, урны и контейнерная площадка предусмотрены проектом благоустройства придомовой территории и согласно проекту и  будут установлены после полного его завершения.

Вопрос:

Будет ли установлен водоотлив на входных группах жилых домов строительные № 41, 43, 45?  

М.В. Калинин отвечает:

водосливная система входных групп ж.д. стр. № 41, 43, 45 будет смонтирована в срок до 22.06.2015 г. (письмо ООО «ПромСтрой).

Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, есть ли на остекление балконов конструкции сертификаты изготовителя? Проводилась ли проверка ОТК?

М.В. Калинин отвечает:

остекление балконов выполнено согласно строительным нормам, контролируется отделом строительного контроля, имеет паспорта и сертификаты, за качество выполненных работ подрядчик несет ответственность в законодательном порядке, работы принимаются Госстройнадзором.

Вопрос:

В первом микрорайоне на балконах начали выпадать створки. Будет ли застройщик совместно с УК проведена инспекция балконов? В в ж.д. № 119 по ул. Бр. Кашириных  окно на балконе не закрывается из-за перекоса.

М.В. Калинин отвечает:

генеральная подрядная организация 1-го микрорайон ООО «АльфаСтрой» своими силами проводит проверку, регулировку конструкций остекления лоджий поквартирно. Для удобства в подъездах размещены объявления с контактными телефонами подрядчика.

Вопрос:

Почему лифт объявляет этажи неправильно? Кто за это отвечает?

М.В. Калинин отвечает:

в новых лифтах установлено современное электронное оборудование, которому требуется некоторый период для его программирования, после этого проводится дальнейшая отладка и тестирование. Приносим вам свои извинения за возникающие в это время неудобства.

Вопрос:

Для чего в лифтах «закрывашки» на лампы из оргстекла? Не проще поставить лампы накаливания мощностью 40 вт?

М.В. Калинин отвечает:

лампы в лифтах должны иметь защитный экран, эксплуатация без экранов запрещена, установка проводится монтажной организацией по предписанию центра диагностики и экспертизы.

Вопрос:

Поцарапали машину, не сильно, но машина новая — не очень приятно(((можно ли просмотреть на камере день, когда была поцарапана моя машина?

М.В. Калинин отвечает:

Для получения видеофиксации определенного временного периода оперативному работнику полиции или собственнику необходимо написать заявление в ЖЭУ № 2. Хотелось бы обратить ваше внимание на то, что запись хранится не более 10 дней.

Вопрос:

Сейчас мы платим и будем еще почти 5 лет платить по статье «ремонт и обслуживание». Почему мы платим за ремонт, если: а) дом новый, б) дом на гарантии застройщика и все выявившиеся проблемы должны оплачиваться застройщиком?

М.В. Калинин отвечает:

по статье «Обслуживание и ремонт общедомового имущества» собственниками оплачиваются следующие виды работ.

Перечень обязательных работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда и установленной периодичностью:

  • уборка мест общего пользования
  • уборка придомовой территории
  • подготовка многоквартирного дома к сезонной эксплуатации
  • проведение технических осмотров и мелкий ремонт
  • вывоз и организация мест накопления бытовых отходов
  • обслуживание и ремонт лифта
  • обслуживание, проверка общедомовых приборов учета

Гарантийные обязательства застройщика касаются устранения выявленных в процессе эксплуатации строительного брака или недоделок, использования некачественных материалов и инженерного оборудования.

Вопрос:

Что делать и куда обращаться по поводу появившегося наркомана в 1-м подъезде 115-го дома?

М.В. Калинин отвечает:

участковый пункт полиции № 19 для обращения жителей 3-го микрорайона
(от ул. Ворошилова до ул. Молодогвардейцев) находится по адресу:
пр. Победы, 291, 1-й подъезд, тел. (351) 798-57-14 — ст. участковый уполномоченный полиции Галимов Ринат Фанильевич.
Дежурная часть отдела полиции Калининского района: 772-14-14, 772-13-69.

Вопрос:

Можно ли поставить/заменить замок на карман из 5 квартир на этаже? Что для этого нужно, кроме замка?

М.В. Калинин отвечает:

Установка замка может затруднить эвакуацию в экстренных случаях – это противоречит правилам противопожарной безопасности.

Вопрос:

Скажется ли на общедомовых нуждах потребление воды, света и тепла с коммерческого первого этажа? Или у них есть собственные счетчики?

М.В. Калинин отвечает:

в коммерческих помещениях есть электро- и водосчетчики, поэтому потребление воды и электричества не скажется на ОДН.

Вопрос:

Ограждение вокруг домов и видеонаблюдение: как организовать, может ли УК дать контакты фирмы, сделавшей видеонаблюдение во дворах 2-го мкрн, и сориентировать по стоимости?

М.В. Калинин отвечает:

для получения консультации вы можете связаться с контактным лицом в УК «Ключевые люди» Тихоновым Вадимом Александровичем, по телефону 779-32-08.

Вопрос:

В настоящий момент вокруг домов обустраивают газоны. Будут ли газоны иметь ограждение для того, чтобы их не вытаптывали и не устраивали на них парковку?

М.В. Калинин отвечает:

ограждения газонов не предусмотрено проектом.

Вопрос:

Есть ли физическая возможность в ЖЭУ для начисления потребления тепла по «индивам»? Стоит ли ПО, обучены ли люди, есть ли база данных счетчиков и площадей отопительных приборов? По нашим сведениям, более 70% жильцов готовы передавать показания в ЖЭУ, но готов ли ЖЭУ начислять потребление по показаниям?

М.В. Калинин отвечает:

установленные на радиаторах отопления распределители INDIV-5 не являются счетчиками, определяющими количество тепловой энергии (в Гкал), потребляемое квартирой. При использовании распределителей INDIV-5, величина потребления тепловой энергии в отапливаемом помещении определяется путем измерения и интегрирования температурного напора между поверхностью отопительного прибора и воздухом в помещении с учетом размеров отопительного прибора и распределения температуры по его поверхности. Затем на основе интегрированного по времени температурного напора производится расчет относительной величины потребления тепловой энергии как части от общедомового потребления, то есть от показания общедомового прибора учета.
Для начисления по показаниям индивидуальных распределителей тепловой энергии ОАО «Челябинвестбанк» доработана программа «Система город». База данных распределителей заведена в программу.
Необходимо учитывать методику расчета объема коммунального ресурса, предоставленного потребителю в жилом помещении (Постановление Правительства от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»):
Пункт 53. Если многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, то рассчитанный размер платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в помещении, оборудованном распределителями, подлежит 1 раз в год корректировке исполнителем в соответствии с долей от общедомового объема потребления коммунальной услуги по отоплению, приходящейся на каждый распределитель, установленный в жилом помещении (квартире) в многоквартирном доме, рассчитываемой программой по начислению на основании передаваемых жителями контрольных показаний (1 раз в год).
Для расчета по показаниям распределителей такие показания должны быть переданы всеми жильцами многоквартирного дома. В случае если это условие не соблюдается, начисление за отопление производится исходя из объема тепловой энергии по показаниям общедомового прибора учета, распределенного пропорционально площади квартир.

Вопрос:

Спасибо за ограждение клумб  и  у ворот второго микрорайона, а то ни пройти,  ни проехать было не возможно.  А еще спасибо за дворника, всегда вежливый, убирает очень аккуратно и чисто.

М.В. Калинин отвечает:

По многочисленным просьбам жильцов УК за свой счет установила ограничители парковок жилого микрорайона № 2 для препятствия парковки в осеннее – зимний период на газонах.
К подбору персонала УК мы относимся очень ответственно. Спасибо за оценку

Вопрос:

Хотелось бы попасть на крышу, куда обращаться за ключом? Что для этого нужно, какие документы?

М.В. Калинин отвечает:

доступ посторонних лиц на крышу жилых домов закрыт. Чтобы попасть на крышу, нужен представитель от совета дома (по решению собрания), по письменному заявлению возможен выход на кровлю с представителем УК и ЖЭУ.

Вопрос:

На детской площадке в центре микрорайона нужно проверить, как закреплены все спортивные снаряды и детские городки. Турник точно не закреплен.

М.В. Калинин отвечает:

малые формы на детской площадке будут проходить дополнительную ревизию после усадки грунта и передаваться на баланс ООО УК «Ключевые люди», турник обязательно будет закреплен.

Вопрос:

Почему нет пандусов на некоторых подъездах со стороны двора? Мамы с колясками из этих подъездов вынуждены объезжать весь дом, чтобы попасть на детскую площадку в центре микрорайона. Нужно делать дом в соответствии с правилами для доступа маломобильных групп.

М.В. Калинин отвечает:

пандусы выполнены и установлены в местах в соответствии с утвержденным проектом, прошедшим госэкспертизу.

Вопрос:

Зачем нужна УК, и какие функции на нее возложены? Где прописан регламент, за что отвечает УК, за что отвечает застройщик? С чем связано то, что по протечкам балконов заявления собирает УК и пересылает их застройщику? Уполномочена ли УК собирать эти заявления официально?

М.В. Калинин отвечает:

Жильцы могут написать заявление о проблемах в квартире и доме в ЖЭУ, УК или Службу качества. На основании Акта осмотра, составленного специалистом и подписанного обеими сторонами,  принимается решение в каждом отдельном случае, какой специалист необходим в данной ситуации (достаточно ли специалистов ЖЭУ/УК или это гарантийный случай и необходимо привлечение застройщика).

Вопрос:

Хотел  поблагодарить застройщика и УК за ограждение территории, очень удобно,  машина всегда под видеонаблюдением и всегда «под боком». Но возник вопрос по дополнительному брелку. Как можно получить, стоимость, к кому обратиться и сколько брелков можно получить за дополнительную плату на каждого человека или на квартиру?

М.В. Калинин отвечает:

Спасибо за вопрос. Всего выдается на квартиру 2 брелка: один брелок — бесплатно, второй — за дополнительную оплату, на сегодняшний день действующая цена 905 руб., но она может изменяться. Для получения квитанции для оплаты за второй брелок необходимо обратиться в ЖЭУ № 2.

Вопрос:

Основания, на которых УК «Ключевые люди» являются обслуживающей наши дома организацией? Куда пошла оплата коммунальных платежей за февраль 2015 года, если УК, согласно документам, указанным в «Извещении №190115/2724900/02 от 19.01.2015 (открытый конкурс). Лот № 1», обслуживает наши дома с 15 марта?

М.В. Калинин отвечает:

застройщиком ООО «Гринфлайт» был заключен договор на обслуживание многоквартирных домов на период с даты ввода строительных объектов в эксплуатацию до даты начала управления жилым фондом по результатам открытого конкурса.
Все оплаченные собственниками квартир коммунальные услуги до 15 марта перечислены застройщику, который являлся поставщиком этих услуг.

Вопрос:

Лифт пассажирский неделю сломан (45-й «Таганай», ул. Бр. Кашириных, 111, 3-й подъезд), стоит с открытыми дверями на первом этаже, в 1-м подъезде также сломан. К предыдущему вопросу — кто обслуживает лифты в наших домах? Как туда позвонить? По всем телефонам, указанным на информационном стенде у подъезда, отвечают, что им не передали лифт в доме и они его не обслуживают.

М.В. Калинин отвечает:

в настоящее время проходит процедура передачи лифтов от подрядной организации в постоянную эксплуатацию УК. Лифтовое оборудование в ж.д. стр. № 41-45 обслуживает ООО «Лифтремонт», в жилых домах 1, 2, 3-го микрораойнов внутри кабин лифтов размещены информационные таблички с номерами телефонов диспетчеров обслуживающих лифтовое оборудование служб в случае аварийного вызова. Также по обслуживанию лифтов, в случае бездействия ООО «Лифтремонт», необходимо обращаться в ЖЭУ № 2.

Вопрос:

Большие нарекания по уборке подъездов, лестничных клеток и лифтов. Сделали отдельную таблицу, пока жильцы заносят в нее данные по немытым этажам и домам.

М.В. Калинин отвечает:

Для оперативной обратной связи вы можете сообщать нам о ваших замечаниях через интернет, заполнив форму заявки прямо на сайте УК «Ключевые люди».

Вопрос:

В 45-м доме (Таганай) (ул. Бр.Кашириных, 111) нет двора из-за 46-го «Виража»?

М.В. Калинин отвечает:

Генподрядная организация рассматривает возможность замены башенного крана у дома № 46 для освобождения дворовой территории жилого дома строительный  № 45, но пока, к сожалению, мы не можем установить его со стороны проезжей части, т.к не достаточно места, согласно безопасности проведения строительных работ, застройщик будет стараться минимизировать неудобства для жильцов соседних домов.

Вопрос:

Когда будет облагорожена придомовая территория и входные группы 45 дома? Обозначьте, пожалуйста, конкретные сроки.

М.В. Калинин отвечает:

в настоящее время начались работы по благоустройству придомовой территории ж.д. стр. № 41-45, срок завершения работ 15.07.2015.

Вопрос:

Я хочу возле своего дома в 1 мкр. по ул. Чичерина  высадить палисадник, сама буду за ним ухаживать и поливать. Можно ли самостоятельно разместить ограждение палисадника или нужно собирать мнение жильцов всего дома?

М.В. Калинин отвечает:

Да. Вы можете самостоятельно установить ограждение палисадника. Собирать собрание многоквартирного дома по этому поводу не требуется.

Вопрос:

Когда решат вопрос по замене бракованных фильтров на стояках? У кого-то уже лопнули, где-то еще предстоит им лопнуть.

М.В. Калинин отвечает:

по результатам экспертизы застройщик принял решение провести плановую замену оборудования на стояках, работы являются гарантийными и оплачиваются страховой компанией в рамках страхования ответственности подрядчика.

Онлайн-конференция генерального директора
УК «Ключевые люди»
М.В. Калинина в жилом районе «Парковый»
30 сентября 2014 года

Автор вопроса: Елена

г. Челябинск, Братьев Кашириных, 45стр

Здравствуйте! Будет ли в наших дворах в Академе установлены контейнеры для раздельного сбора мусора? Для пищевых отходов - одни контейнеры, для стекла, пластика, полиэтилена, картона, тряпья, алюминия - другие контейнеры.

Статья по этому поводу на 74.ru http://chelyabinsk.ru/text/eco/848010.html

М.В. Калинин отвечает:

Елена, вопросами вывоза и утилизации мусора в городе занимается организация ООО "ГОРЭКОЦЕНТР", соответственно с вашими предложениями вам необходимо обратиться напрямую по телефону 217-99-66, 218-02-00.

Автор вопроса: Ольга Викторовна

В квитанции за август начислено за общедомовое потребление воды 380,04 руб., из них 326,19 - за горячую воду. Это не считая оплаты за индивидуальное потребление. Мы в квартиру ещё не переехали и воду почти не тратили. Так же, как и больше половины наших соседей (дом заселен едва ли на треть). Каким образом могла набежать такая огромная сумма за общедомовое потребление? Эта сумма могла бы возникнуть, если бы дом был полностью заселен и активно потреблял воду, но ведь больше половины квартир ещё не заселены!

М.В. Калинин отвечает:

Ольга Викторовна, размер платы за тепловую энергию, израсходованную на оказание услуги по горячему водоснабжению для населения, в многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми (коллективными) приборами учета тепловой энергии, в случае, если приготовление горячей воды производится в доме, определяется исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии.

Показания общедомовых приборов учета снимаются ежемесячно с 20-го по 25 -е число каждого месяца. Начисление по данным ОПУ производится ежемесячно программой по начислению (Система Город)

Квартиры в доме ул. Бр. Кашириных, 131-а оснащены приборами учета расхода горячего водоснабжения.

Объем тепловой энергии, потребленной за расчетный период в помещениях, израсходованный на рециркуляцию горячей воды в системе горячего водоснабжения для поддержания необходимой температуры определяется как разница между показанием общедомового прибора учета потребления тепловой энергии и суммарным количеством горячей воды исходя из переданных индивидуальных объемов потребления жителями дома, умноженным на норматив расхода тепловой энергии, на подогрев 1 куб.м. и распределяется пропорционально площади квартир.

Каждый месяц при увеличении получения показателей от жильцов данная сумма будет корректироваться в сторону уменьшения, вплоть до отрицательных значений. Все это зависит от передачи достоверных показаний внутриквартирных индивидуальных приборов учета.

Автор вопроса: Кристина Андреевна

1. подскажите, пожалуйста, что будут строить в 54 мкрн около Бейвеля (сейчас там возведен бетонный забор)?

2. Когда во дворе наконец заработают фонари?

М.В. Калинин отвечает:

· Кристина Андреевна, участок находится в частной собственности, информация по застройке данной территории находится в ведении муниципалитета, УК этой информацией не обладает.

· Обязательства ЮУ КЖСИ по установке оборудования мачт освещения в 52 и 53 микрорайонах жилого района «Парковый» выполнены полностью. В настоящий момент документы о передаче данного оборудования на городской баланс уже находятся в Комитете по Управлению имуществом и земельным отношениям г. Челябинска, но эксплуатация фонарей возможна только после завершения процедуры передачи данного оборудования в КУИЗО, а затем в ГОРСВЕТ. Когда закончится процедура передачи, к сожалению, такой информацией мы не обладаем.

В 54 и 56 микрорайонах на данный момент  установка мачт наружного освещения не завершена, продолжаются пусконаладочные работы, ориентировочный срок окончания работ конец 2014 года.

Автор вопроса: Сапожникова Татьяна Артуровна

Добрый день. Я как житель мкр. 56 Краснопольский проспект д. 3 (2 подъезд) очень хочу знать когда же наконец будут установлены урны около подъездов, также когда поставят мусорные баки, в настоящий момент жильцы выкидывают мусор за дом в емкость для строительного мусора, которая отчищается минимум раз в 1-2 недели,

Почему в подъезде (в частности №2) не убирают

Когда включат лифт?

М.В. Калинин отвечает:

Татьяна Артуровна,

· Урны по Краснопольскому пр. д.3 будут установлены на этой неделе.

· В течение октября будет обустроена площадка и установлены евроконтейнеры.

· Рабочие по обслуживанию проводят уборку помещений согласно установленному графику:

Влажная уборка - 1 раз в месяц;

Сухая - влажная уборка 1и 2-го этажа + кабина лифта – 2раза в неделю;

Перила + подоконники -2 раза в месяц.

На данный момент в вашем доме проводятся окончательные завершающие строительно-отделочные работы, в связи с чем, просим вас набраться терпения, в течение октября они будут закончены.

· В сентябре месяце нашими диспетчерами были зафиксированы два случая длительной остановки лифта в вашем подъезде. Новые современные лифты оснащены достаточно сложным электронным оборудованием, которое требует определенного тестирования программного обеспечения на начальных этапах эксплуатации, в связи, с чем периодически происходят сбои в их работе, но это только на начальных этапах адаптации системы и эксплуатации, однако, как правило, остановка лифтов на 80% происходит по вине жителей, необходимо более аккуратно эксплуатировать лифты, беречь общедомовое имущество (например, передержка дверей лифта, либо его перегруз и т. д.)

Автор вопроса: Власова Анна

Добрый день! Мы проживаем по адресу Краснопольский пр-т, 25, во дворе нашего дома до сих пор нет ограждения мусорных контейнеров!! Из-за этого, мусор растекается и разлетается по всему двору. С этим вопросом мы обращались в Горэкоцентр, где нам ответили, что данным вопросом должен был заняться застройщик. Почему УК принимает дома, без надлежащего благоустройства и оснащения? И когда уже будут ограждения?

Второй вопрос касательно парковок для магазинов. В нашем доме располагается три магазина, а парковок не предусмотрено. В результате машины припарковываются на тротуаре, что затрудняет движение по нему пешеходов. И также приводит в негодность тротуарную плитку. Нужно системное решение по данному вопросу! По проекту, на который ссылается ЮУ КЖСИ предусмотрено расширение проезжей части и оснащение дороги карманами, НО на данном проекте не указано, что дома будут с магазинами. Поэтому, нужно решить этот вопрос и оснастить наш дом дополнительными парковочными местами для машин приезжающих в магазины.

Третий вопрос по отоплению, у нас на батареях есть так называемые ИНДИВЫ, которые должны учитывать потребление тепла, но мы, почему то платим по нормативам. Почему? Когда мы будем по показаниям счётчиков тепла?

Вопрос по общедомовым начислениям. Все знают, как производится данные начисления – берут все показания с дома, вычитают то, что было передано добросовестными собственниками и остальное делят на всех. Т.е. по факту, мы оплачиваем за потребление тех, кто или не передаёт показания либо не платит. Почему так? И когда это будет, каким то образом урегулировано? Мы проводили собрание дома, многие возмущены этим вопросом, и часть жильцов уже сейчас не оплачивает ОДН. Если не будет решения по этой ситуации, мы откажемся от оплаты незаконных начислений по ОДН. Спасибо!

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемая Власова Анна!

· В ЮУ КЖСИ нами была направлена претензия по невыполнению обязательств перед УК «Ключевые люди» по благоустройству придомовой территории по Краснопольскому пр. д. № 25., но ответ мы так и не получили, УК приняла решение до конца октября за свой счет и своими силами установить ограждения мусорных контейнеров.

· Расширение проезжей части и оснащение дороги карманами с дополнительными парковочными местами для автомобилей будет выполнено при строительстве 3-ей очереди Краснопольского проспекта – это зона ответственности муниципалитета.

· Во всех квартирах домов района «Парковый» на радиаторах отопления установлены пропорционаторы INDIV-5. О необходимости передавать показания индивидуальных пропорционаторов ежемесячно, начиная с октября 2013 года, объявления публиковались на сайте ООО УК «Ключевые люди» и вывешивались на досках объявлений.

За этот период передали показания квартиры, площадь которых составляет менее 5% от общей площади. По этой причине в программе «Система Город» не удалось в тестовом режиме произвести расчет по показаниям индивидуальных распределителей тепловой энергии.

Показания необходимо передавать до 25 каждого месяца числа:

- по Системе «Город»

- через интернет с помощью личного кабинета, зарегистрированного на сайте ООО УК «Ключевые люди».

При условии передачи показаний количеством квартир, площадь которых не менее 75% от площади дома. Так как только при данном условии, возможна корректная работа программы, для производства расчета по пропорционаторам.

В настоящее время плата за отопление рассчитывается по показаниям общедомового прибора учета путем распределения общего потребления тепловой энергии пропорционально площади квартир.

Автор вопроса: Черепанов М.А.

Уважаемый Калинин М.В.,

Сообщите, пожалуйста, когда баскетбольная площадка (во дворе домов Бейвеля 54, 52 и 54а) будет закатана асфальтом, и на ней будет нанесена соответствующая разметка? Очевидно, что с этой площадкой необходимо что-то сделать, поскольку в данном виде она не может быть использована по прямому назначению (игры в баскетбол).

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемый Черепанов М.А!

Баскетбольная площадка во дворе домов №№ 54, 52, 54а по ул. Бейвеля выполнена согласно утвержденному проекту, покрытие данной площадки асфальтом не предусмотрено. Такая площадка с асфальтовым покрытием и баскетбольными стойками есть за жилым домом по ул. Бейвеля дом №48.

Автор вопроса: Полетаев Михаил Владимирович

Добрый день! Проживаю по адресу Краснопольский проспект, 11 второй подъезд. Прошу Вас навести порядок в подъезде. Кафель возле лифтов отсутствует. Рабочие разводят грязь каждый день. Второй лифт не работает. Очень хочется, чтобы спорт зал в нашем доме был и детская игровая комната. Думаю, что многие будут ЗА это. Это было заявлено в рекламных проспектах при покупке квартиры... Отказываться от этого не стоит. Побольше бы цветов и зелени во дворе и поменьше пивнушек вокруг. Спасибо!

М.В. Калинин отвечает:

Михаил Владимирович,

· К сожалению, в вашем подъезде еще идут строительно-отделочные работы, которые завершатся ориентировочно к концу октября, рабочие по обслуживанию делают все возможное по поддержанию порядка, но не всегда это удается, по окончании этих работ кафель и порядок в подъезде будет восстановлен.

· При заселении жильцов проводился опрос, на предмет организации в доме спортивного зала и детской игровой комнаты. На тот момент большинство жильцов высказались против несения дополнительных расходов (включающих в себя оплату консьержа, спортивного зала и т.д.), поэтому необходимый процент для оборудования спортивного зала и детской игровой комнаты не был набран.

· Озеленение территории выполнено согласно проекту, но УК продолжает проводить дополнительное озеленение, с момента заселения домов уже два раза были высажены дополнительные зеленые насаждения.

Автор вопроса: Шилина

1) На крыше нашего дома не горят габаритные огни, 2 раза обращалась с заявлением в УК, ни какой реакции нет, ответ мне так и не дали. Я считаю это вопрос нашей безопасности: зимой большую часть времени темно, а вертолеты бывает летают очень низко!!!

2) в нашем районе появилось много бродячих собак, вчера шли с ребенком из садика встретили 5 шт. Прошу принять меры по отлову, пока никого не загрызли!

3) когда мусорку перенесут с детской площадки за дом?

4) счетчики отопления - будут ли в этом году по ним показания принимать, если нет то когда вообще будет система эта работать?

5) Проблема с лифтами. Почему они постоянно ломаются? Не так давно 3 суток лифт не работал, лифтеры трубку не брали, второй лифт не включали. Из ряда вон ситуация, дом 16 этажей!!! На днях опять лифт сломался, ждали весь день до позднего вечера пока второй лифт включат! В чем проблема? Почему так долго ждем? Имеют ли право лифтеры не брать трубки, до них не дозвониться, только с кнопки вызова в лифте можно связаться с ними!

6) Много мусора на газонах, почему его никто не убирает? В частности на Скульптора Головницкого вдоль дороги?

7) Предлагаю установить видионаблюдение на территории микрорайона Парковый в целях безопасности и сохранности имущества. Много случаев квартирных краж, поджогов машин и диких "гастробайтеров"

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемая Шилина!

1) На данный момент ведутся пуско-наладочные работы осветительного габаритного оборудования (красные габаритные фонари) многоквартирного жилого дома по Краснопольскому пр., д.№ 11 , работы будут завершены до ноября.

2) Отлов бездомных животных в жилых районах Парковый и Академ Riverside производится систематически каждую пятницу. Для дополнительного отлова вы можете самостоятельно оставить в ООО "ГОРЭКОЦЕНТР", по телефону 2-360-300, дополнительная информация размещена на сайте «Ключевые люди»

3) Мусорные баки установлены согласно утвержденному проекту

4) Как мы уже отвечали ранее, при условии передачи показаний количеством квартир, площадь которых не менее 75% от площади дома. Так как только при данном условии, возможна корректная работа программы, для производства расчета по пропорционаторам.

В настоящее время плата за отопление рассчитывается по показаниям общедомового прибора учета путем распределения общего потребления тепловой энергии пропорционально площади квартир.

5) В новых лифтах установлено современное электронное оборудование, которому требуется некоторый период для его программирования, после этого проводится дальнейшая отладка и тестирование. Приносим вам свои извинения за возникающие в это время неудобства. Конечно, диспетчерская служба предназначена для приема экстренного вызова и, по возможности, немедленного реагирования в таких ситуациях, в ближайшее время будет проведена работа в этом направлении и даны необходимые указания нашим сотрудникам.

6) Уборка прилегающей придомовой территории регулярно проводится дворниками УК «Ключевые люди» согласно установленному графику уборки.

Для установки оборудования видеонаблюдения в целях безопасности жителей и для профилактики правонарушений на прилегающей к дому территории необходимо решение всех жильцов многоквартирного дома на общем собрании и определение финансирования.

Автор вопроса: Политова Ольга Петровна

Здравствуйте! В нашем доме в 1 подъезде на всех этажах ( ну с 5 по 15 точно) одна проблема - горячая вода не доходит, трубы с горячей водой холодные и вода из горячего крана бежит холодная, иногда правда удается спустить воду и дождаться горячей.Много раз звонили в ЖКХ, отвечали, что насос плохо работает, как то исправляли и снова та же проблема (это длится с начала сентября)! Просьба принять меры!

М.В. Калинин отвечает:

Ольга Петровна, ваш дом окончательно не заселен, в связи с чем, происходит завоздушивание системы, периодически сотрудники УК «Ключевые люди» проводят работы по перезапуску системы. Опыт эксплуатации данного оборудования показывает, что после заселения дома более 70% данные проблемы прекратятся.

Автор вопроса: Елена

Хотелось бы, чтобы на заявки, оставленные на сайте, приходили ответы на электронную почту. Сейчас получает так: отправляешь заявку на сайте, и непонятно, читает ли ее кто-нибудь и когда планируют ее выполнять.

М.В. Калинин отвечает:

Елена, наши сотрудники всегда читают все сообщения и реагируют соответственно ситуации, не сообщают заявителю о прочтении его обращения только в том случае, если работы связаны не с его помещением. Тем не менее, спасибо, мы обязательно примем к сведению ваше мнение.

Автор вопроса: Гайдамака Владимир Николаевич

Мы. Хотели чтобы на нашем доме установили вышку Теле2 так как у нас нету связи в квартирах уже 1,5 года. Плюс в этом что Теле2 будет платить арендную плату за аренду крыши. С представителем Теле2 мы уже разговаривали. В ЖКО нам сказали что нужно одобрения руководителя управляющей компании Ключевые люди.

М.В. Калинин отвечает:

Владимир Николаевич, рассмотрение возможности и решение об установке вышки сотовой связи на крыше вашего дома возможно только при письменном обращении оператора сотовой связи Теле2 в УК «Ключевые люди» и решение общего собрания жильцов по этому вопросу.

Автор вопроса: Некрашевич Елена Геннадьевна

Добрый день. Хочу знать, когда будет сформирован асфальтированный подъезд к мусорке на ул. александра шмакова дом 18. Баки стоят в 5-7 метрах от загороженного строения для мусорных баков и все потому, что невозможно мусоровозу подъехать ближе к нужному месту, т.к. нет дороги для подъезда. А когда идет дождь или не убран в том месте снего, мусоровоз физически не может добраться до баков, т. к там грязи или снега по самый бампер. Прошу разобраться с данным вопросом, чтоб все было правильно и цивилизованно.

М.В. Калинин отвечает:

Елена Геннадьевна, данная мусорная площадка будет перенесена и на ней будут установлены евроконтейнеры.

Автор вопроса: Мурзина Татьяна Владимировна

1. Долго ещё стая бездомных собак будет нападать, и пугать жителей? На Краснопольском пр. 5а у будки строительной живут сразу 5 собак, рядом находится остановка, спокойно к которой не подойти, из-за того что эти собаки рычат, лают и бросаются на прохожих. Примите, пожалуйста, меры.

2. Когда у дома 5а по Краснопольскому пр. появится детская площадка? Когда уберут строительные бендежки?

3. Когда в этом же районе у остановки появится пешеходный переход?

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемая Татьяна Владимировна!

Как мы уже писали выше, отлов бездомных животных в жилых районах «Парковый» и «АКАДЕМ Riverside» производится каждую пятницу. Для дополнительного отлова вы можете самостоятельно оставить в ООО "ГОРЭКОЦЕНТР", по телефону 2-360-300, дополнительная информация размещена на сайте «Ключевые люди»

Строительство ул. Краснопольский пр. д. 5а является не законченным, согласно сметам здесь предусмотрены остановочные комплексы и пешеходные переходы, но они находятся в ведении муниципалитета, более полной информацией УК не владеет.

Автор вопроса: Королева Екатерина Николаевна

В центре нашего двора возле 3го подъезда дома № 13б поставлены баки для мусора в количестве 6 шт., причем для трех баков из них места явно не хватает, место рассчитано только для трех баков. Прошу часть баков переместить к другому дому либо организовать всю мусорку в другом месте, так как рядом расположена детская площадка, и весь мусор разносится ветром по детской площадке и запах неприятный (баки ничем не огорожены).

М.В. Калинин отвечает:

Екатерина Николаевна, в течение октября данная контейнерная площадка будет ограждена и мусорные баки заменены на евроконтейнеры в количестве 5 штук.

Автор вопроса: Примак Юрий Юрьевич

Здравствуйте, я купил квартиру в Парковом, в договоре прописано, что должны быть встроенные розетки, почему у меня внешние как в деревянном доме?

М.В. Калинин отвечает:

Юрий Юрьевич, все розетки установлены согласно типовому проекту.

Автор вопроса: Никулин А.А.

Скажите, пожалуйста, сможете ли Вы помочь организовать в доме Бейвеля 48 службу консьержа??При обращении в УК было сказано что этим должны заниматься жильцы! А жильцам это сделать проблематично. Ведь надо нанимать людей,брать плату со всех жильцов и т. д.Удобнее было бы иметь пункт про консьержа в квитанциях!! P/S все жильцы только за!! Помогите, пожалуйста! Заранее спасибо!!

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемый Никулин А.А!

Организация службы консьержа не входит в обязанности УК, но, не смотря на это, УК готова взять на себя организационный момент, поэтому жильцы дома на общедомовом собрании должны решить вопрос финансирования и для получения дополнительной информации просим вас связаться с контактным лицом в УК «Ключевые люди» Людмилой Александровной по телефону 779-32-08.

Автор вопроса: Дятлов Андрей Игоревич

День добрый, когда включат мачты освещения возле домов № 53-61 и когда заработают электроворота? Спасибо.

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемый Андрей Игоревич!

На данный момент ведутся пуско-наладочные работы по подключению мачт наружного освещения 1-й очереди 2-го микрорайона «АКАДЕМ Riverside» (по ул. 40 лет Победы-Университетской набережной). По окончании работ оборудование наружного освещения должны взять на баланс городские службы города, для этого необходимо пройти процедуру передачи в КУИЗО. Информацией о том, сколько эта процедура займет времени, УК не обладает.

Автор вопроса: Дарья Мишина

Добрый день! Интересует вопрос о пешеходной зоне на продолжении ул. 40 лет Победы, действительно ли она будет, или все-таки там будет продолжение проспекта от Бр. Кашириных до набережной?

М.В. Калинин отвечает:

Дарья, городом запланировано создание пешеходной зоны на участке, расположенном от ул. 40 лет Победы до Университетской набережной. Проект планировки уже прошел общественные слушания и утвержден постановлением города по параметрам, предусматривающим создание пешеходной зоны в границах ул. Бр. Кашириных, Университетской набережной в Калининском и Центральном районах города Челябинска.

Автор вопроса: Логачев Антон Владимирович

Краснопольский пр.

Добрый день, хотелось бы уточнить, что планируется сделать с территорией между домами (в частности, д. 9) по Краснопольскому проспекту и самим проспектом. Часть территории – та, что ближе к домам, оформлена газоном, но непонятна судьба той части, что ближе к самому проспекту. Там землю разровняли и засыпали дресвой. Это окончательный вариант?

М.В. Калинин отвечает:

Антон Владимирович, на данной территории предполагается продолжение строительных работ по дальнейшему расширению проезжей части Краснопольского проспекта.

Автор вопроса: Сысоева Н.М.

Краснопольский пр.

Добрый день, Михаил Васильевич! Скажите, пожалуйста, когда поставят дом на кадастровый учет?

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемая Н.М. Сысоева!

Этот вопрос вне компетенции УК. Вы можете задать его АН «Ключевые люди» по телефону 240-20-40 или на сайте Росреестра.

Автор вопроса: Муравьева Е.А.

ул. Скульптора Головницкого

Добрый день! Хочу поблагодарить за заборчик в нашем дворе. Он спас наши газоны. Есть несколько вопросов:

1. По поводу растрескавшихся швов в подъездах, в стенах, совмещенных с квартирами. Когда и какими на этот раз качественными материалами будет сделан ремонт?

2. По поводу освещения во дворе домов № 32 (Ск. Головницкого) и 29, 27 (Красноп. пр.). Уже третий год стоят столбы на спортивной площадке и вдоль тропинок, но не освещают ничего. В темное время суток у нас во дворе темно. А если еще не работает освещение у подъездов, то вообще темно!! Хотелось бы с освещением решить проблему.

3. По поводу наших вазонов, которые увезли в Академ-сити, Вы мне так и не ответили. Хотелось бы получать ответы на свои обращения в УК.

4. Когда у нас проезды во двор будут в нормальном состоянии? Строительство 50-го мкр не мешает сделать въезды хотя бы с Краснопольского пр. До стоянки вообще пройти невозможно в межсезонье, когда лужи и грязь.

5. Лужа у 6-го подъезда разливается так, что не только пройти, но и из машины выйти невозможно. МОЖНО как-то исправить эту «ямку»?

В остальном всё хорошо!

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемая Е.А. Муравьева!

1. Отделка в подъездах по ул. Ск. Головницкого, 32 будет произведена до 15 октября строительными материалами, соответствующими ГОСТ и нормативам, применяемым при внутренней отделке помещений.

2. По освещению в 52-м и 53-м микрорайонах мы уже отвечали выше, но продублируем ответ. Обязательства ЮУ КЖСИ по установке оборудования мачт освещения в 52-м и 53-м микрорайонах жилого района «Парковый» выполнены полностью. В настоящий момент документы о передаче данного оборудования на городской баланс уже находятся в Комитете по управлению имуществом и земельным отношениям г. Челябинска, но эксплуатация фонарей возможна только после завершения процедуры передачи данного оборудования в КУИЗО, а затем в ГОРСВЕТ. Когда закончится процедура передачи – такой информацией мы, к сожалению, не обладаем.

3. Вазоны являются собственностью УК, были приобретены застройщиком за свой счет и подарены безвозмездно УК «Ключевые люди», а затем установлены в качестве малых форм для благоустройства территории жилого района «Парковый». К сожалению, большинство из 80 вазонов за очень короткое время утратили свой первоначальный вид, из них сделали пепельницы, мусорки для бутылок, часть из них были разбиты либо вывезены в неизвестном направлении. УК «Ключевые люди» в «АКАДЕМ Riverside» и «Парковом» – это единая команда, поэтому ЖЭУ № 2 попросил ЖЭУ № 1 поделиться вазонами для благоустройства нового района, они позаимствовали 6 вазонов, причем выбрали особенно грязные, побитые и без зелени, которые требовали реставрации. Очевидно, что один из них оказался из вашего двора. Если вы знаете местоположение таких же заброшенных вазонов, которые не нужны жителям соседнего подъезда и постепенно превратились в мусоросборники, и вам хотелось бы дополнительно благоустроить свой двор, мы могли бы помочь вам перевезти и установить вазоны у вашего дома, понимая, что вы за ними будете приглядывать, озеленять и сохранять их.

4. Проезды во дворы со стороны Краснопольского проспекта – это зона ответственности муниципалитета, завершение дорожных работ по окончании возведения жилых домов заложено в планы города еще два года назад, но из-за отсутствия средств в бюджете так и не окончено. Маршруты движения грузовых транспортных средств до строительной площадки микрорайона № 50 также определены городской администрацией. Если вы считаете, что при ведении строительства микрорайона есть нарушения установленных норм, то вам необходимо обратиться напрямую к застройщику ЮУ КЖСИ по телефону (351) 245-60-60.

5. На данный момент объем работ уже установлен, проводятся мероприятия по восстановлению благоустройства данного участка по ул. Скульптора Головницкого, 32. Все данные по участку переданы для дальнейшей обработки застройщику ЮУ КЖСИ.

Автор вопроса: Науменко Наталья

Краснопольский пр.

Добрый день, у нас напротив подъезда (в непосредственной близости от детской площадки) хотят установить мусорные баки. Мы, как собственники, против этого. Куда нам можно обратиться и какие документы собрать, чтобы их перенесли в другое место (на пустырь через дом, где уже есть часть мусорных баков)?

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемая Наталья!

Местоположение мусорных площадок не зависит от УК, они устанавливаются согласно утвержденным проектам. Если вы хотите перенести мусорную площадку, а это достаточно длительный процесс, то алгоритм ее переноса состоит в следующем:

1. Необходимо коллективное письмо от жильцов вашего дома в УК с просьбой о переносе мусорной площадки в другое место (можно указать куда).

2. УК передает его в ООО «ГОРЭКОЦЕНТР», который создает выездную комиссию вместе с УК, на месте определяет возможность и новое место переноса мусорной площадки.

3. УКС ООО «ГОРЭКОЦЕНТР» выносит решение.

4. Проектной организацией вносятся соответствующие изменения в документацию с обозначением нового местоположения площадки.

5. Проект утверждается, и УК передает его на обслуживание в ООО «ГОРЭКОЦЕНТР».

Автор вопроса: Елисеев Дмитрий Анатольевич

ул. Александра Шмакова

Добрый день, вопросов по качеству и своевременному обслуживанию накопилась масса. Озвучу, пожалуй, самые наболевшие: 1. Как часто проводится уборка подъезда? За то время, которое мы живем, я реально видел, как убирались и проводили влажную уборку пару раз. 2. Почему для строительства нового 50-го микрорайона не предусмотрели отдельный участок дороги для строительной техники и рабочих от основного проезда, которым пользуются жители уже введенных в эксплуатацию домов?

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!

1) Рабочие по обслуживанию регулярно проводят уборку помещений (тамбур, лифт, лестничные клетки) согласно установленному графику: влажная уборка – 2 раза в месяц; сухая – влажная уборка 1-го и 2-го этажа + кабина лифта – 2 раза в неделю; перила + подоконники – 2 раза в месяц.

2) Проезды во дворы и маршруты движения грузовых транспортных средств до строительной площадки находятся в зоне ответственности и утверждаются органами муниципалитета.

Автор вопроса: Жижкун Наталия

Краснопольский проспект

Вопрос по общедомовым расходам на горячую воду. Понимаю, что начисления производит не ваша Управляющая компания, но данные начисления проводятся на основании ваших показаний. Откуда такая большая разница в показаниях общедомовых приборов учета и внутриквартирных? В вашей Управляющей компании сказали, что такая разница – из-за того, что многие жильцы не передают показания счетчиков и данные показания раскидывают на оплату жильцам, передавшим показания. Значит, надо не передавать показания? Например, за месяц в последней квитанции (август) при моем личном потреблении по горячему водоснабжению на сумму 180 рублей начислено общедомовых расходов 300 рублей, у родителей в соседнем подъезде при личном потреблении на 47 рублей общедомовые – 250 рублей.

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемая Наталия!

Эта проблема, как правило, связана с вновь заселенными домами и через 4-5 месяцев, при увеличении получения показателей от жильцов, данная сумма будет корректироваться в сторону уменьшения, вплоть до отрицательных значений. Все это зависит от передачи достоверных показаний внутриквартирных индивидуальных приборов учета.

Пользуясь случаем, хотелось бы обратиться к должникам с просьбой: оплачивайте коммунальные услуги вовремя, не игнорируйте оплату потребленных коммунальных услуг!

Чтобы избежать накопления долга за коммунальные услуги и последующего отключения от ресурсоснабжения всего дома, Управляющая компания вынуждена направлять на оплату долга за коммунальные услуги денежные средства, поступившие на статьи расходов за содержание и ремонт жилья. Это приводит к тому, что при необходимости проведения текущего ремонта общедомового имущества денег на соответствующих статьях в достаточном количестве не оказывается!

Автор вопроса: Сироткин Вадим Владимирович

Краснопольский пр.

Когда была одна квитанция по ЖКХ, было гораздо проще понять, за что платишь. Есть ли вероятность вернуться к оплате ЖКХ опять через УК «Ключевые люди»?

М.В. Калинин отвечает:

Уважаемый Вадим Владимирович!

Да, при переходе на прямые расчеты с РСО квитанций будет несколько – одна квитанция от каждой ресурсоснабжающей организации. Таким образом, вы будете оплачивать услуги непосредственно поставщику ресурсов, без посредников, сможете самостоятельно контролировать деятельность ресурсоснабжающих организаций.

Возможно, некоторое неудобство есть, но главное – то, что в случае прямого заключения договора с РСО каждый собственник, как и должник, имеет дело напрямую с поставщиками, т.к. договоры холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, отопления заключаются каждым собственником помещения от своего имени. Появляется возможность избежать накопления долга за коммунальные услуги и последующее отключение от ресурсоснабжения всего дома. Ведь не секрет, что существует проблема должников. Многие люди задерживают или просто игнорируют оплату потребленных услуг, в настоящее время долг за жилищно-коммунальные услуги составляет свыше 9 млн руб.

Сейчас Управляющая компания не может отказать поставщику в оплате коммунального ресурса даже в части средств, поэтому вынуждена направлять на оплату долга денежные средства, поступившие на содержание и ремонт жилья. Таким образом, при необходимости проведения текущего ремонта общедомового имущества денег на соответствующих статьях в достаточном количестве не оказывается. Это связано с тем, что в отношениях с поставщиками коммунальных услуг Управляющая компания является коммерческой организацией со всеми вытекающими из этого статуса последствиями.

Начисление за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления, поэтому оплата за коммунальные услуги не увеличится.

Призываем вас стать добровольными помощниками Управляющей компании, ведь мы все заинтересованы в том, чтобы в наших домах и дворах были и тепло, и вода, и порядок!

Автор вопроса: Беликова Анна Викторовна

Краснопольский пр.

Добрый день, планируется ли что-либо на пустой территории рядом с лесным массивом напротив д. 23, 25, 29 по Краснопольскому пр.? Сейчас там образовалась свалка строительного мусора и туалет для нерадивых граждан. И еще вопрос: когда поставят светофор на перекрестке Бейвеля и Краснопольского проспекта?

М.В. Калинин отвечает:

Анна Викторовна, в рамках благоустройства парковой зоны Управляющая компания «Ключевые люди» на выделенные застройщиком средства в мкрн № 55 провела работы по обустройству сети прогулочных тропинок, третий год подряд проводит противоклещевую обработку территории прилегающего леса. В 56-м мкрн УК установила современную хоккейную коробку. УК «Ключевые люди» совместно с застройщиком систематически проводят уборку прилегающей лесопарковой зоны не только вашего микрорайона, но и в микрорайонах № 54, 55, 56. Кроме работ по озеленению в рамках, предусмотренных проектом, заботясь о безопасности жителей «Паркового» и не дожидаясь бюджетного финансирования, застройщик уже – своими силами и за свой счет – обеспечил светофорами самые оживленные участки дороги. Но на самом деле это компетенция города, и вам необходимо обратиться в муниципалитет. К сожалению, Управляющая компания не обладает информацией о дальнейшем развитии территории за Краснопольским проспектом и установке светофора на пересечении ул. Бейвеля и Краснопольского проспекта.

Автор вопроса: Савельев Сергей Владимирович

Краснопольский проспект

Здравствуйте! В связи с тем, что шла стройка домов вдоль Краснопольского проспекта (в частности дома №1) через детскую площадку возле домов 1В и 1Г был организован временный проезд. В настоящее время открыт проезд между домами 1 и 1В,1Б, однако мер к завершению строительства детской площадки между домами 1В и 1Г не принимается, также не принимаются меры по ремонту асфальта за домом 1В, разбитым строительной техникой.

Вопрос. Кто и когда будет устранять данные недоделки?

М.В. Калинин отвечает:

Сергей Владимирович, по уточненным данным благоустройство детской площадки возле домов 1-в и 1-г по Краснопольскому проспекту и выезд на проезжую часть Краснопольского проспекта Застройщиком завершены согласно проекту, далее начинается зона ответственности муниципалитета. Восстановительные работы по благоустройству на участке дороги за домом по адресу: Краснопольский проспект 1-в - будут проводиться Застройщиком по окончанию строительства.